Sobre mí


Soy un gestor con experiencia avanzada en la esfera de venta y servicios al cliente, especialmente en las áreas de finanzas, energía y telecomunicaciones. Mi buen sentido comercial me permite entender las necesidades de negocio y requerimientos del cliente. Soy un gerente, que en su consulta utiliza el pensamiento estratégico, la comunicación efectiva, motivando a los grupos pero también a los individuos. Soy una persona que utiliza tanto la experiencia práctica y conocimientos teóricos cargados durante mi estudio sistemático.

Yo puedo dedicar mi personalidad enérgica a cada proyecto con pasión, y no voy a dejarlo hasta que alcanze mi meta determinada.

Durante mi práctica, he ganado experiencia de gestión en la atención al cliente. Tengo experiencia en venta y servicio al cliente a través del contacto telefónico – entrada / salida y a través del contacto directo – centros de servicio al cliente (servicio al cliente). Entre mi experiencia pertenece también el reclutamiento y la formación de nuevos empleados, sus adaptación, mapas de carrera, la motivación de los subordinados, la garantía del cumplimiento de KPI de la empresa y el mejoramiento sistemático y la innovación que conduce a la utilización eficiente de todas las capacidades con el fin de lograr los mejores resultados y aumentar la satisfacción del cliente. He dirigido los equipos de hasta 80 empleados. Tengo experiencia con los equipos de proyecto en los que tuve la oportunidad de trabajar.

En los últimos años he usado mi experiencia en proyectos de start-up y aperturas de nuevos call centers de venta, donde ocupé el cargo de director general.

Idiomas – Soy capaz de comunicar en Checo, Inglés y Polaco.