O mnie


Jestem doświadczonym menedżerem z zaawansowanym doświadczeniem w sprzedaży i obsłudze klienta, zwłaszcza w dziedzinie finasowej, energetyki i telekomunikacji. Doświadczenia z biznesu oraz przedsiębiorczość pozwalają mi zrozumieć potrzeby biznesowe i wymagania klientów. Jestem menadżerem, który w swojej praktyce wykorzystuje myślenie strategiczne, efektywną komunikację, motywowanie grup oraz pojedynczych osób. Jestem człowiekiem, który wykorzystuje zarówno praktycznych doświadczeń, jak i umiejętności teoretycznych dopełnianych o systematyczne studia.

Dzięki swojej energicznej osobowości angażuję się w każdym projekcie z pasją, i nie ustanę w swoim działaniu aż do osiągnięcia określonego celu.

Podczas mojego stażu zdobyłam doświadczenia menedżerskie w dziale obsługi klienta. Mam doświadczenia w sprzedaży i obsłudze klienta poprzez kontakty telefoniczne przychodzących/wychodzących i poprzez bezpośredni kontakt w centrach obsługi klienta. Wśród moich licznych doświadczeń też są doświadczenia z zakresu rekrutacji i szkolenie nowych pracowników, wdrażanie do procesu adaptacji, mapy zawodowe, motywacje podwładnych, zapewnianie wypełniania KPI firmy oraz ciągłe doskonalenie i innowacje prowadzące do efektywnego wykorzystania wszystkich możliwości w celu osiągnięcia jak najlepszych wyników i zwiększenia zadowolenia klientów. Prowadziłam zespoły o wielkości aż 80 pracowników. Mam również doświadczenie z zespołami projektowymi, w których miałam okazję pracować.
W ostatnich latach wykorzystałam swoich doświadczeń w projektach otwarcia nowych call center, gdzie pełniłam funkcję CEO.

Języki w których mogę się porozumiewać to czeski, angielski, polski.